تشمل هذه الدورة التدريبية 3 أقسام مختلفة:   

1. فهم أن العملاء لهم احتياجات مختلفة

2. تحديد العملاء المحتملين

3. فهم العملاء في البيع بالتجزئة

وبعد إتمام هذه الدورة التدريبية، سيكون بإمكانك:

•    فهم أن العملاء لهم إحتياجات وأساليب حياة مختلفة

•    معرفة كيفية تحديد الاحتياجات وأساليب الحياة المختلفة

•    معرفة أسباب الشراء لدى الناس

•    التمكن من تكييف محادثة البيع حسب إحتياجات المتسوقين لتقديم المنتجات المناسبة لهم.