En este curso podrán encontrar información práctica acerca de la aplicabilidad del estatuto del consumidor con el objetivo de prevenir reclamaciones de los consumidores, asegurar la idoneidad, calidad y seguridad de sus productos. Adicionalmente podrán recibir información en aspectos relacionados con garantías, publicidad, comercio electrónico y cómo abordar las diferentes acciones las que cuenta el consumidor para proteger sus derechos.

Las habilidades que se enseñarán corresponden a los diferentes temas que trabaja el estatuto del consumidor y su aplicación práctica para proveedores. Se realizará a través de 8 secciones, con clases que incluirán un cuestionario a responder y afianzar así conocimientos.

Cada sección tendrá una descripción del objetivo de la misma y de su importancia.

La duración de cada sección varía entre 2 y 7 minutos.

¿Hay requisitos para realizar el curso? Ninguno

Este curso está enfocado entonces a todos los productores y comercializadores de bienes y servicios personas que trabajen en ventas áreas de servicio al cliente área de soporte y garantías.

Le recomendamos leer y conocer la Ley 1480 Estatuto del Consumidor

• La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad.

• El acceso de los consumidores a una información adecuada - de acuerdo con los términos de esta Ley que les permita hacer elecciones bien fundadas.

• La educación del consumidor.

• La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de decisiones que las afecten.

• La protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de consumidores, de acuerdo a lo establecido con el código de infancia y adolescencia.